• 01第一步:领取《入伙通知书》
  • 02第二步:携带相关资料到指定交房地点
  • 03第三步:核实业主身份证
  • 04第四步:填写《业主基本情况登记表》等资料
  • 05第五步:交纳相关费用
  • 06第六步:领取钥匙
  • 07第七步:验收房屋,填写验房表
  • 08第八步:办理装修手续

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  • 物业服务中心

    客户可以向所属小区的物业服务中心进行投诉

  • 项目公司客服

    客户可以向所属项目客服专员进行投诉

  • 集团呼叫中心

    客户可以直接拨打华夏棋牌客服热线9617777

客户打入9617777电话后,系统将记录客户报事的基本信息,并根据分工将任务派发到责任部门,由责任部门在规定的时间内与客户联系,并负责解决处理。呼叫中心在问题解决后将对客户进行回访。当问题不能在规定的时限内解决时,将自动升级。公司还将就问题解决的及时率、服务态度、投诉升级率等进行严格科学的考评并与全员的工作业绩挂钩。
客户打入9617777
9617777
呼叫系统录入
转至责任部门
责任部门进行报事处理
会员客服工作考评
呼叫中心进行客户回访
呼叫中心跟踪处理过程
及结果

系统简介

9617777呼叫系统是华夏棋牌推出的一站式客户服务呼叫系统,是公司接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑、报修)的专门渠道,是公司与客户互动沟通交流的主要窗口。)

工作时间

全年365天24小时无休值班

工作流程

客户打入9617777电话后,系统将记录客户报事的基本信息,并根据分工将任务派发到责任部门,由责任部门在规定的时间内与客户联系,并负责解决处理。呼叫中心在问题解决后将对客户进行回访。当问题不能在规定的时限内解决时,将自动升级。公司还将就问题解决的及时率、服务态度、投诉升级率等进行严格科学的考评并与全员的工作业绩挂钩。

客户打入9617777
9617777
呼叫系统录入
转至责任部门
责任部门进行报事处理
会员客服工作考评
呼叫中心进行客户回访
呼叫中心跟踪处理过程
及结果

联系我们

沟通无限,欢迎随时与我们联系,我们将诚恳地接受您对我们工作的投诉、建议、咨询和质疑。
我们愿意与广大客户朋友建立彼此间良好的沟通、互信与合作。

客户呼叫中心热线:

来信请寄到如下地址:
河南郑州华夏棋牌路88号华夏棋牌城市花园
华夏棋牌住宅集团()有限公司 客户服务部

邮编:450004

Q1高层住宅的首层用户,是否还要交纳电梯运行维护费?
应该交纳电梯的运行维护费。其原因有三:
从财产所有权关系来看;电梯属楼内全体产权人共有,共有财产的维护管理费用应由全体产权人负担。
从电梯服务的特点来看;电梯服务属公共性服务,公共性服务具有非排他性和非竞争性的特点,因此不能排斥任何人去乘电梯,电梯的运行费用也不会因为某一个人不去乘坐而减少。
从实际操作上讲,如果首层住户不交电梯费,那么会引起一系列的连锁反映, 2层、3层住户也会以不使用电梯为由拒绝交纳电梯费,甚至更高楼层的住户也不交纳电梯费用,结果是电梯费用无人交纳,电梯无法运行。
Q2小区组华夏棋牌主委员会应具备什么条件?
凡商品房、经济适用房入住率超过 50%,或首户入住已满二年的新建居住小区,应组华夏棋牌主委员会;1994年底前投入使用的老旧小区,房改售房率超过50%,应组华夏棋牌主委员会。
Q3业主委员会委员任职资格有何规定?
业主委员会委员应拥护宪法,具有良好道德品质、热心公益事业、责任心强和具有完全民事行为能力的业主或产权单位代表、使用人担任,承诺遵守法律法规,遵守物业管理公约,自觉维护小区安定团结。不遵守物业管理规章制度,欠缴物业管理费用的人不能担任业主委员会委员,已经担任的,业主委员会要采取停任措施。
Q4物业服务的内容有哪些?
1、房屋共用部位的维护和管理;
2、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理;
3、环境卫生管理;
4、公共秩序维护;
5、绿化养护;
6、房屋装饰装修管理;
7、物业档案资料管理;
8、其它特约的服务内容。
Q5业主宠物豢养有什么要求与管理?
1、业主宠物豢养必须符合政府关于限制宠物豢养的有关法律、法规,并对违反有关法律、法规的行为负全责。
2、宠物豢养必须到畜牧兽医机构进行宠物的健康检查,注射疾病疫苗,并持有畜牧受益兽医机构签发的《宠物免疫证》。
3、业主宠物豢养须到物业服务中心备案。
4、每户最多只允许絭养一只宠物。
5、业主宠物豢养,必须采取适当措施,避免打扰他人生活。
6、携宠物外出,必须使用犬链牵引,并在宠物的脖颈上佩戴犬牌,佩戴粪兜、嚼链,不得任其自由活动及随地便溺。
7、业主外出或业主絭养大型宠物,必须将其妥当安置于室内,不得放养于室外。
8、外出时,应尽量走楼梯,如需乘电梯,尽量避免与其他业主同乘一部电梯。
(1)饲宠物豢养的主人必须对其所养宠物犬造成的扰邻、伤人或其它一切损坏他人利益的行为负全责。
(2)物业服务中心根据业主投诉,保留对扰邻、伤人或对公共场所造成危害的宠物进行处理的权利。